Înainte de a cumpăra un produs nou, cei mai mulți dintre noi citim recenziile. Tocmai de aceea, ca manageri sau antreprenori, înțelegem clar cât este de important să fim la curent cu ceea ce spun clienții despre afacerea noastră. Și în timp ce nu fiecare recenzie va fi pozitivă, modul în care răspundem la comentarii […]